Die immer zahlreicher auf dem Markt erscheinenden Faserarten und Fasermischungen machen es dem Textilverarbeiter wie dem Textilverbraucher immer schwieriger, die besonderen Eigenschaften dieser Materialien und Veredlungsverfahren zu kennen und sachgemäß zu berücksichtigen. Das ist mit ein Grund, warum immer mehr Garderobe- und Wäschestücke einer Reinigungsanstalt zur Pflege und Instandstellung übergeben werden.
Weil die Interessen des Konfektionärs, des Detaillisten, des Chemischreinigers und des Verbrauchers naturgemäß auf verschiedenen Ebenen liegen, ist ein Erfahrungsaustausch unumgänglich. Das vorliegende Merkblatt will dem Detaillisten zuhanden des Verbrauchers wie des Konfektionärs einige Aufklärung über die chemische Reinigung vermitteln.
Durch die allgemeine Unsicherheit in der Beurteilung der Faserstoffe und der neuen Veredlungsverfahren treten nicht nur vermehrte Reklamationen über Schadenfälle auf, sondern jede Sparte möchte die Verantwortung dafür einer anderen zuschieben. So wird der reklamierende Kunde vom Chemischreiniger an den Detaillisten zurückgewiesen, weil die Warenqualität in Zweifel gezogen wird, wogegen der Hersteller des Artikels dem Reiniger den Vorwurf einer unsachgemäßen Behandlung zuschiebt, ohne dass der Detaillist nur einigermaßen entscheiden kann, wo die wirklichen Ursachen liegen.